近日，有消費者在網上發出一則消息稱，在天津港買車不成反被騙取5萬元，兩次往返天津港皆索要無果。消息一出迅速在網絡上引起熱議，網友紛紛吐槽天津港買車“水太深”。
對於外界所猜測的，天津港的“水”是否真的深到很難買到一輛放心的平行進口車呢？這是完全不可能的。天津港是全國最大的平行進口汽車集散地，優質車源比比皆是。然而無論是什麼樣的行業都無可避免的存在問題，由於從業者素質無法統一，任何行業都存在個別經營企業違規經營的情況。事實上，絕大多數欺詐消費者、不誠信經營的騙局，稍加注意都完全可以被甄別。
協會多方走訪，與多家天津港平行進口車本家、正規經銷商、車城、專業律師方面均取得聯系。今天，協會就針對如何選擇正規誠信經營的優質企業、購車過程中需要注意什麼、遭遇糾紛後該向哪些部門尋求幫助等問題為大家提出幾點意見和建議，幫助消費者順利購車。
案件簡要“還原”
2017年3月23日，本人通過微信聯系到位自稱某貿易公司銷售經理，他說可以為我買到一款5.0創世加座阿魯巴金黃褐色內飾的路虎攬勝。該經理說車在另外一家貿易公司手裡，需要繳納5萬元留車定金，還發來他身份證，公司營業執照以及銀行卡照片。之後本人向該經理個人賬戶打款5萬元。
當日下午該銷售經理通過微信回傳了一份所謂的購車合同，合同內容漏洞百出，本人這纔感覺可能被騙。
合同內容中寫4月25日能把車提走，4月20日該經理打來電話告訴我，車在商檢線沒有通過（之前一直說沒問題）還通知我需要換車，我與該經理溝通既然車沒有通過商檢線，請出示合格品證明或者退錢，該經理回復無法出示相關證明，錢也沒法退，要退需等到月底。但月底款退款仍未到賬。
5月5日、11日，本人先後兩次前往天津港索要退款，均未有結果。
▲圖為案件內容部分截屏
如今，網絡銷售的方式已經非常普遍了，消費者與商家之間地域界限被打破，遠程交流方便快捷，信息量大且可選擇范圍廣，已被消費者廣泛接受。但網絡銷售並非直接銷售，尤其是汽車作為大宗商品，網絡銷售、直接購買完成交易目前並不普遍。協會在此提醒消費者，通過網絡銷售方式選購平行進口車時，請認真考察售車企業經營資質。
驗證公司實力
如果通過網絡銷售模式進行購車，注意在前期甄別企業的質量。
1.通過百度搜索公司名稱及法人姓名查看是否有相關負面信息。還可以獲取相關的企業辦公地址，辦公電話，可以打電話到企業，確定聯系的銷售人員是否是該公司正式員工。
2.在國家工商局全國企業信用信息公示系統網站上，查詢該公司營業執照編號，查看該公司出示的營業執照信息是否真實，以及企業具體信息，經營近一年內是否出現過違法、違規、嚴重誠信缺失問題被記入相關部門《嚴重違法失信黑名單》以及該公司現法人曾注冊公司得經營情況和誠信記錄情況。
3.注意營業執照上公司的注冊時間，注冊時間越長相對風險越小。
4.注意查看營業執照上的注冊資產，一般公司只承擔有限責任，公司注冊資產數額越大，相對安全系數越高。平行進口汽車車值較大，如果該公司注冊資產僅為50萬元甚至更少，消費者就需要謹慎考慮該公司在平行進口方面的營業資質，及其有意降低承擔責任份額。
5.注意查看營業執照上的營業范圍，確認該公司是否具有汽車銷售的資質同樣非常重要。
6.要求銷售人員現場拍攝帶有公司名稱或logo的展位照片：一般港口正規經營的經銷商或批發商都擁有長期租賃的辦公場所或展位，可以以此輔助判斷該企業是否是具有平行進口車銷售資質的正規企業。
甄別銷售人員
1.查看銷售人員照片和身份證信息，方便核實銷售人員身份，並妥善留存。
2.提前查看購車合同，通過合同是否正規，輔助判斷企業資質和專業程度，務必仔細閱讀，切不可輕信大意。不誠信的車商最常見的欺詐手段就是在合同細微處做手腳。（關於簽訂合同過程中的注意事項詳見本文第四項）協會致力於規范行業標准，近期正在擬定行業統一的制式合同。一直
3.如果到天津港保稅區實地考察車輛，注意警惕無固定經營地點的流動銷售人員。目前天津港保稅區確實存在部分規模較小且資質不夠正規的“皮包公司”，向消費者宣傳時天花亂墜，事實上徒有其表，並無車源，完全依靠聯系消費者與有車車商之間賺取差價，車輛售出後一旦出現問題，此類公司是沒有協調解決能力的。與其合作購買車輛就加大了購買中的種種風險。協會查閱大量案例發現，大多數消費者購車過程中遭遇欺詐都因未能及時甄別此類“皮包”公司。
4.錢款交易對象為銷售人員個人時，需格外警惕
如果在網上選擇商家，尚未明確交易前，直接打款是一種風險很大的行為。如果一定需要預交定金，請注意打款的方式和對象。
首先，微信或支付寶轉賬的方式並不提倡，平行進口汽車車值較大，即便是定金一般也都在萬元以上。微信或支付寶的轉賬方式雖然方便，但無法出具紙質的交易憑證且電子憑證保存時間較短，尤其是微信或者支付寶轉賬對象為銷售人員個人的時候需要格外謹慎。因此，公安機關提示，萬元以上大額交易請謹慎使用微信、支付寶等付款方式，並妥善保存付款交易憑證。
銀行轉賬時應注意，只向公司賬戶匯款，拒絕向個人賬戶匯款。畢竟個人流動性較大且與公司的關系核實較為困難，即使可以確認銷售人員為該公司銷售人員，也無法確認該公司是否與該員工簽訂了正式的勞動合同。向公司賬戶匯款，證明此次交易是與該公司之間發生的，一旦產生糾紛，消費者也可以與企業協商解決，做到最大程度的維權。
查驗車輛情況
1.詢問所購車輛目前所在地，“現車”可要求銷售人員拍攝車輛照片：平行進口車在銷售中有3個狀態：在途、到港保稅和現車。
在途：車輛完成海外采購在運往國內的途中，出於成本的考慮，許多平行進口車在途就已經進入銷售流程了，這種情況很難拍攝實車照片。
保稅：車輛報關過程中，交了海關稅款，一般車輛可以在海關放行了。由於車輛入關後可以享受90天的保稅期，為降低企業的資金佔壓，海關出了稅單而貨主暫不“打稅”，等有人訂車後再行“打稅”。“打稅”前車輛停在港口或海關監管庫中，這就是保稅狀態。車輛停在監管庫中，理論上車商是可以去為車輛拍攝細節照片以供銷售的，但過程需耗費一定的人力，因此，為銷售者提供車輛細節照片可能有一定難度。
現車：所銷售的車輛已到企業展廳，隨時可以進行銷售，這種狀態的車輛就是現車。在與銷售人員溝通時，可以向銷售人員了解車輛目前的狀態，如果銷售人員承諾所購車輛為現車，可以向銷售人員提出拍攝所購車輛的整體和細節照片。如果銷售人員承諾現車但仍拒絕提供車輛照片，有一種可能是，公司本身並沒有可靠車輛，只能給消費者畫一張“大餅”，雙方達成購買協議後再按圖索驥尋找合適車輛，從中賺取差價，如果尋找不成，消費者就難免面臨換車。
科普時間：車輛手續全稱與簡稱
貨物進口證明書——簡稱進口證明——俗稱關單
進口機動車輛隨車檢驗單——簡稱隨車檢驗單——俗稱商檢單
車輛一致性證書——一致性證書
2.如果近日購車，要求核驗車輛手續：平行進口車的手續包含貨物進口證明書、進口機動車輛隨車檢驗單、車輛一致性證書和發票。平行進口車行業內稱之為“手續齊”特指車輛的貨物進口證明書、車輛一致性證書、進口機動車隨車檢驗單 都有。通常情況下“手續齊”的含義裡並不包括發票，但正規企業會在交款後主動向客戶開具。以上手續都是平行進口車上牌過程中必須的手續，缺一不可。“手續齊”是一個車輛的重要賣點，所以同樣型號同樣配置的平行進口車，標注“手續齊“意味著消費者風險更小。
選購過程中需要注意什麼？
合同，對於購車雙方是最重要的依據和憑證。許多消費者在沒有仔細閱讀或沒有了解清楚合同全部內容的情況下就匆忙簽字，本以為盡快簽字盡快提車，結果往往欲速不達，律師提示消費者：仔細查看購車合同，針對合同內容與企業問詢清楚，在合同中標注明確後再行簽約能有效規避欺詐。
1.合同簽訂前的重點注意事項
非現車：如果消費者購買的平行進口車屬於預定的海外車型或在途提前銷售的車輛，並非現車，消費者可查看合同上是否有相對具體的交車時間范圍，如未涉及可與企業協商在合同中標定，如：最晚於X月xx日前交車。
手續未隨車：無論是購車發票還是關單、商檢單、一致性證明，如果未隨車交到消費者手中，消費者可查看合同，是否對交付時間有所說明，並要求在合同中明確標注交付日期，比如：合同簽訂時間為4月31日，可以標注，於5月30前交付隨車手續。具體時間可由雙方商定。如果企業堅決拒絕標注明確日期，不排除企業企圖扣留車輛手續進行二次收費的可能，消費者有權終止交易。
科普時間：現車—現票—手續齊
平行進口汽車不同於中規車，購買模式上有些許差異，部分消費者在購車過程中習慣用購買中規車的思路衡量購買過程，遇到手續滯後隨既便懷疑自己是否遭遇詐騙。事實上，在平行進口汽車購買過程中，即使通過正規企業購買現車也會存在手續滯後的可能，屬於正常情況，請消費者不必恐慌。
現車：車輛已到港，但不意味著消費者可以付款馬上提走車輛。可能由於企業之間的合作，將車輛抵押在對方公司處，銷售後企業間需經過短暫協商，消費者方可提車。
手續齊：是指車輛為正規渠道進口，可以出具正規齊全的車輛手續。車輛相關手續可能已經在銷售方手中，也可能還未下發，正在等待有關部門出具。
現票：車輛已經結束報關報檢的流程，手續已在銷售方手中，完款後可以馬上為消費者開具發票。
發票需要在車輛通過海關、商檢的審核，正式下發全套車輛手續（貨物進口證明、進口機動車輛隨車檢驗單、車輛一致性證書）的前提下方可開具。出於成本考慮車輛在報關報檢的過程中可能已進入銷售流程，但各項手續完成時間並不統一，比如，商檢單下發需要1個月左右時間，關單僅需5天。車輛全部手續沒有全部下發到企業時，即使消費者驗過車輛，付完全款，企業也無法向消費者開具發票、提供全部手續。一般情況下，車輛進入報關報檢流程，車輛完成檢測需15天左右，各項證明手續的出具最長需要1個月左右。
現車+手續齊+現票：如果銷售方承諾所購車輛是未與其他企業發生抵押關系的現車，手續齊全已到位（手續齊），完款後即可開具發票，則意味著消費者完款後可以及時提走車輛，無需等待手續。
質保：汽車三包法出臺後，平行進口車輛開發票時一般需要強制買一份質量保證險（也成三包險），一旦出現質保問題，由保險公司負責賠付。這種質保險一般需要強制購買，有的公司開票時也可以不買，但需要簽一個免責協議，協議一般規定，一旦出現質保問題，客戶放棄索取質保權利，行業內把這個過程叫做簽“免責”。簽訂合同前消費者可向企業諮詢，車輛是否強制購買質保險、是否可以選擇簽“免責”、雙方協商的車輛價格中是否包含質保險？並關注合同中是否有內容標注強制質保險交納前不可提車。比如，合同中標注，另需繳納購車價格20%的強制質保險後方可提車，客戶可以要求換算出具體價格，明確標注於合同中。如果消費者對價格產生異議，可繼續協商，直到雙方均無異議再行簽訂。
“一攬子”購買計劃：也可以稱作“套餐”，部分消費者有配套購買的需要，因此企業按需推出購車“套餐”。但消費者有權拒絕選擇套餐，企業不得以任何形式強制推售配套購買計劃。
2.關於車輛上牌所需手續，請提前聯系當地交管局。
現在進入中國市場的平行進口汽車都經過改裝，符合國內汽車對上牌的規定，在全國絕大部分城市都不存在問題。但具體操作時，因為有些車型沒有出現在車管所備案目錄上，需要一些協調和等待。
而且，由於目前全國車管所系統還未聯網，各地區地方政策也存在差異，需要的手續也可能有細微不同，消費者最好提前到所在城市車管所了解上牌所需相關手續，購車時與企業聯系特殊手續時有的放矢，可以省去後續諸多麻煩。
出現糾紛怎麼辦？
1.聯系消費者協會維權：塘沽區消費者協會投訴電話 022-25890315
2.報警：派出所電話：110
天津經濟犯罪偵查大隊電話：022-27319000
欺詐：故意隱瞞事實真相誘使他人誤解上當的行為。只要欺詐行為人有故意實施欺詐行為並有導致他人誤解上當的可能性，均構成欺詐。屬民事案件。
詐騙：以非法佔有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。屬刑事案件。
舉報者負責舉證，具體界定以案件事實為主。
如車商出現低報情形可向經濟犯罪偵查大隊舉報，詐騙行為則向派出所舉報。·
3.聯系稅務稽查部門：但凡使用騙術惡意欺詐消費者的公司，必然存在稅務問題，遭遇詐騙或欺詐的消費者可嘗試向國稅局稽查局進行舉報。
天津市國稅局稽查局舉報電話：02288370910
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天津市平行進口汽車流通協會是天津市民政局注冊登記的天津市平行進口汽車流通行業唯一市級社團法人組織。協會會員均為行業誠信經營的實力企業，會員名錄已於本平臺向全社會公示，歡迎並接受全社會消費者監督。有需要的消費者可查詢本平臺導航欄——“誠信企業”獲取協會會員名錄，了解企業聯系方式及簡介。
結語：
在確認公司營業資質、銷售人員身份、車輛手續完整以及合同正規以前，盡量不要打款或預付定金，在適當的條件下，親自到場查看檢驗企業資質以及車輛質量，眼見為實。仔細查看合同條款，尤其是對附加收費，強制三包的條款，如有不清楚、不明確的需仔細詢問商家，適當情況下可保存錄音、錄像，作為證據以防萬一。在所有條款確認清楚後再行付款。
購買平行進口汽車後，要核實隨車交付的相關單證，包括：貨物進口證明、進口機動車輛隨車檢驗單、車輛一致性證書、家用汽車“三包”憑證等相關隨車文件和憑證。此外，天津檢驗檢疫局為每臺在津報關的進口汽車貼上了二維碼，具體位置在打開左側駕駛車門後，車輛儀表盤下方。消費者可以掃描二維碼，了解車輛照片、車輛基本信息以及車輛檢驗檢疫情況，核實車輛配置表述與實物配置是否一致。
特別提醒消費者注意的是：現在平行進口汽車是市場定價，價格非常透明。據平行進口車商介紹：“平行進口汽車的利潤已經很薄了”，因此不要輕易相信低價促銷、限量銷售的宣傳噱頭，在遵循市場規則的前提下，以平行進口車行業市場價格選購車輛。
