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近日,2014年度中國最佳僱主杭州地區頒獎盛典在浙江大學玉泉校區舉行,杭州小拇指汽車維修股份有限公司榮登“中國最佳僱主”杭州市十強榜單。杭州企業千萬家,小拇指緣何能脫穎而出?小編對小拇指企業做了一番細致的調查,原來小拇指有著獨具特色的企業文化和管理體系,員工在小拇指工作有一種家的感覺,工作的辛苦難以掩飾他們內心的幸福感。
員工管理——員工關系客戶化管理
市場競爭歸根結底是人纔的競爭,但真正能把員工關系做好的企業卻是鳳毛麟角。近年,人力成本逐年上昇,顧客對服務體驗的要求更是越來越高,面對汽車後市場迎來的重重考驗,小拇指迎難而上,通過對員工管理理念改變來提昇企業的核心競爭力。大多數企業,會制定嚴密的規章制度來約束員工的行為,小拇指卻劍走偏鋒把員工關系當客戶關系來管理。因為小拇指的掌舵人蘭建軍明白:“只有員工滿意了,員工的積極性被充分的發揮出來,他們從內心成為小拇指的主人,纔能服務出滿意的客戶”。
員工發展——快樂成長實現夢想
如今的社會,房價高企物價飛漲,人們的生活成本日益加大,甚至使一些年輕人對於自己的夢想已不敢再想。而小拇指的企業文化就是要讓員工體面生活、快樂成長,讓富有創造力的年輕人敢於有夢,而且通過小拇指的平臺實現自己的夢想。
讓員工快樂成長、實現夢想!小拇指是這樣說的,也是這樣做的。員工進入小拇指,會有人力資源專家為其量身訂制職業生涯規劃,為其指明職業發展的方向,讓員工知道自己現在該學什麼,未來能做什麼。為了滿足人纔成長的需要,小拇指構建了一套完善的員工培訓體系及企業崗位自主評定體系,滿足不同崗位員工學習及職業發展的需要。此外,小拇指還引進了最新的企業網絡課堂,員工可以通過手機客戶端登陸,利用碎片化時間來學習,提昇了員工學習的效果和方便性。
員工生活——小細節彰顯大關愛
在人們的印象中,修車師傅一般都是穿著粘滿油污的衣服,生活在車間一樣的屋子裡……可是在小拇指,門店的員工宿捨肯定是安排在正規的小區樓房,房屋內具備空調、洗衣機、寬帶等設施。最難得的是有一位標配的後勤阿姨來照顧員工的生活,每天為員工做飯、洗衣服、打掃衛生,讓辛苦一天的員工回到宿捨,便能感受到“家”的味道,優越舒適的生活環境處處彰顯出小拇指對員工的細節關愛。
此次,小拇指在“2014中國年度最佳僱主評選活動”中從眾多企業中脫穎而出,成功衛冕杭州市最佳僱主10強可謂是實至名歸,無論是從員工管理、員工培養、還是員工生活關愛方面,都處處彰顯著最佳僱主傳遞的員工關系正能量。