
全車實行三包,這對汽車企業來說屬『絕對』挑戰,但吉奧汽車卻勇敢地向前逐進,正謀劃對吉奧星旺系列微型面包車實行『全車三包』政策。
200項三包服務國內第一自9月15日起,吉奧星旺系列微面在原有152項三包項目的基礎上,再增加48項三包服務,這樣,吉奧星旺共有200項三包服務,只要再向前邁進一步增加一些服務項目就能實現全車三包。
星旺微面三包服務范圍如此之廣,這在微車領域是絕無僅有的,在國內汽車行業也是排第一的。
一些易損件成為很多企業和車型不敢觸碰的『雷區』,吉奧星旺新增的48項三包項目,就包括了很多易損件和價格不菲的零部件,如火花塞、空氣濾清器總成、機濾、燃油濾清器總成、前地毯、前擋風玻璃、前門玻璃、中門玻璃、後側窗玻璃、背門玻璃、蓄電池總成等等。
將易損件列入三包范圍,在微車行業亦屬首創,而增加如此多的保修項目,每臺星旺面包車要增加投入成本1000多元。
吉奧汽車售後負責人表示,此次吉奧汽車之所以不計代價、全力投入,一是要在吉奧七周年廠慶之際回饋廣大用戶對吉奧汽車的厚愛,讓他們真正享受到星級的服務;二是要突破行業潛規則,全力向『全車三包』發起衝刺。吉奧汽車敢於向用戶做出如此承諾的一個重要原因,就是吉奧星旺品質的保證,有過硬的品質纔能有三包的底氣與決心。
吉奧相關負責人表示,不僅要在三包服務項目、服務內容上做到行業第一,而且要不斷降低服務價格,即使是過了保修期的維修服務,也要力爭做到全行業價格最低。
樹立『吉奧關愛』服務品牌隨著吉奧汽車在農村市場保有量的不斷增加,農村市場的售後服務受到吉奧汽車的高度重視。今年初,吉奧采用『星旺豪華型』微面作為流動服務車,由公司統一形象、統一改裝、統一加裝工具箱後向所有服務站配發,用於對用戶的上門流動服務,服務商的外出救援、服務配件的配送等。
目前,吉奧已配備流動服務車400餘輛,再加上全國統一的售後服務熱線及時反饋用戶服務需求,在吉奧汽車下鄉的同時,也讓吉奧的服務『下鄉』,最終實現服務到村,服務到戶。
值得關注的是,目前吉奧汽車正在規劃建立專業的服務品牌,意在擴大服務內容、服務范圍,全面提昇吉奧汽車的服務水准和服務品質。
吉奧負責人表示,樹立『吉奧關愛至真至誠』的服務品牌,最終目標是要將吉奧打造成『全天候的汽車服務專家』。
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